Politique d'expédition et de remboursement

ARTICLE PRELIMINAIRE - RESUME

 

• Voir la liste des pays desservis ci-dessous.

 

ARTICLE 1 - FRAIS D'EXPEDITION 

 

Livraison standard en Belgique et en France : jusqu’à 5 jours ouvrables maximum. Elle coûte 2 €, sauf si votre commande dépasse 50 €, auquel cas la livraison standard est gratuite.

Livraison standard en Union Européenne : jusqu’à 22 jours ouvrables. Elle coûte 5 €, sauf si votre commande dépasse 120 €, dans ce cas vous bénéficiez d’une livraison express gratuite.

Livraison express dans l’UE (UPS/DHL) : maximum 3 jours ouvrables. Elle coûte 10 €, sauf si votre commande dépasse 120 €, auquel cas elle est gratuite.

 

ARTICLE 2 - SATISFAIT OU REMBOURSÉ

 

Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de nos produits, vous pouvez demander un remboursement. Il vous suffit de renvoyer le(s) produit(s) utilisé(s) via UPS ou DHL à l’adresse suivante :

94 b chaussée de Bruxelles, 1410 Waterloo, Belgique.

Merci d’envoyer également le lien de suivi à : info@cbxmedical.com.

Un seul remboursement est autorisé par personne.

 

ARTICLE 3 - PAYS DESSERVIS

 

Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Autriche, Pologne, Turquie, Ukraine, République Tchèque, Liechtenstein, Lituanie, Grèce, Danemark, Chypre, Andorre, Estonie, Irlande, Monaco, Saint-Marin.

 

ARTICLE 4 - LIVRAISON LOCALE

 

Lors du passage à la caisse, entrez votre adresse et sélectionnez l’option de livraison. Cliquez sur le bouton « Continuer vers la livraison ».

La livraison locale est disponible uniquement pour les adresses en France via Mondial Relay.

Si l’option de livraison locale n’apparaît pas, votre commande n’est pas éligible à cette méthode.

 

ARTICLE 5 - MODIFICATION & ANNULATION

 

Aucune modification ou annulation n’est plus possible une fois le paiement effectué.

 

ARTICLE 6 - SUIVI DE COMMANDE

 

Après votre achat en ligne, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi dans les 2 jours ouvrables suivants.

 

ARTICLE 7 - COLIS PERDU

 

En cas de perte de colis, nous contacterons le transporteur concerné et veillerons à ce que vous receviez votre commande, même si cela implique un nouvel envoi.

 

ARTICLE 8 - Contact

 

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à info@cbxmedical.com.

 

ARTICLE 9 - REMARQUES IMPORTANTES

 

Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Une commande passée un samedi sera traitée et expédiée le lundi suivant.

En cas de retards potentiels dus à une forte demande ou à des défis saisonniers, nous communiquerons via notre site et lors du passage en caisse.

Si un produit est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous proposerons soit un remboursement, un remplacement, ou une nouvelle estimation de délai de livraison.